Điện
Sử dụng nguồn điện 220 – 240 AC. Tất cả các biệt thự đều có bộ chuyển đổi điện áp, vui lòng liên hệ với Bộ phận Buồng phòng để được hỗ trợ thêm.

Nhận Phòng
Biệt thự một phòng ngủ: từ 14:00 giờ
Biệt thự nhiều phòng ngủ: từ 15:00 giờ

Trả Phòng
Giờ trả phòng: 12:00 giờ trưa
Thời gian có thể thay đổi tuỳ vào tình trạng chuyến bay và phòng trống.

Chính Sách Huỷ Phòng
Quý khách trả phòng sớm hơn ngày dự kiến sẽ phải trả phí đầy đủ.
Phòng đã đặt sẽ không được huỷ hay thay đổi, trừ khi có xác nhận của khu nghỉ dưỡng bằng email.

Các Loại Thẻ Thanh Toán
Chúng tôi chấp nhận các loại thẻ thanh toán: Visa, MasterCard và American Express.

Chính Sách Đối Với Vật Nuôi
Nhằm tránh ảnh hưởng đến những du khách xung quanh, Six Senses Côn Đảo áp dụng chính sách không mang theo vật nuôi khi lưu trú tại khu nghỉ dưỡng.

Việc Quay Phim Chụp Ảnh Bằng Fly-Cam
Việc sử dụng fly-cam hay còn gọi là camera bay/ máy bay quay phim bị nghiêm cấm tại Côn Đảo, trừ khi có giấy phép của chính quyền địa phương. Tuy nhiên, giấy phép này không có hiệu lực trong khuôn viên Khu nghỉ dưỡng vì sự riêng tư và an toàn của Quý khách.

Six Senses Côn Đảo Là Khu Nghỉ Dưỡng Nói Không Với Thuốc Lá
Được xây dựng bằng những vật liệu thân thiện môi trường do đó sự an toàn của Quý khách và công tác phòng cháy chữa cháy luôn là ưu tiên hàng đầu của Six Senses Côn Đảo. Chúng tôi có quy định nghiêm ngặt về việc không được hút thuốc tại khuôn viên Khu nghỉ dưỡng. Quý khách không tuân thủ chính sách này có thể phải rời đi và chúng tôi sẽ không hoàn trả bất kì chi phí nào (những thông tin này được cung cấp trong thư xác nhận đặt phòng). 

Chúng tôi có sắp xếp một số vị trí dành cho Quý khách khi có nhu cầu hút thuốc, xin vui lòng theo sự hướng dẫn của nhân viên.

Thân Thiện Với Môi Trường Và Thiên Nhiên
Tọa lạc ngay trong khuôn viên Rừng Quốc Gia, vì vậy trong quá trình trải nghiệm, Quý khách có thể bắt gặp sự ghé thăm của những loài động vật hoang dã vô hại. Đội ngũ Quản Gia của Six Senses Côn Đảo luôn túc trực sẽ hỗ trợ mời những người bạn rừng xanh này trở lại nơi cư trú, trong trường hợp Quý khách không thích sự viếng thăm đặc biệt này.

Bên cạnh đó, Six Senses Côn Đảo còn đang theo đuổi chính sách “Nói không với đồ nhựa” và khuyến khích Quý khách hạn chế mang đồ nhựa vào Khu nghỉ dưỡng.

Thực Phẩm Và Đồ Uống Từ Bên Ngoài
Để đảm bảo vệ sinh và bảo vệ môi trường, Quý khách vui lòng không mang thực phẩm và đồ uống từ bên ngoài vào Khu nghỉ dưỡng. Nếu Quý khách mang theo, chúng tôi rất tiếc buộc phải từ chối, hoặc có thể giữ giúp cho đến ngày trả phòng.

Khách Bên Ngoài
Để đảm bảo quyền riêng tư và an toàn của Quý khách, Khu nghỉ dưỡng chỉ dành cho các khách hàng đã đăng ký trước. Khách bên ngoài không được vào trong Khu nghỉ dưỡng.

Khách Phát Sinh & Chính Sách Trẻ Em 
Chúng tôi chỉ chấp nhận số lượng khách (người lớn và trẻ em) đã đặt phòng trước theo thư xác nhận. Trong trường hợp phát sinh thêm khách, chúng tôi có quyền từ chối hoặc sẽ đặt phòng mới (tùy thuộc vào tình trạng phòng có sẵn) cho Quý khách. Nếu có yêu cầu phát sinh, vui lòng thông báo trước khi đến Khu nghỉ dưỡng để thuận tiện cho việc sắp xếp. Xin lưu ý rằng khách từ 12 tuổi trở lên được xem như người lớn.

Xe Đạp Miễn Phí Tại Khu Nghỉ Dưỡng
Mỗi Biệt Thự tại Six Senses Côn Đảo đều có trang bị xe đạp riêng miễn phí cho Quý khách sử dụng tại Khu nghỉ dưỡng. Bên cạnh đó Six Senses Côn Đảo vẫn phục vụ dịch vụ xe điện nếu Quý khách có nhu cầu. Vui lòng liên hệ với nhân viên quản gia để đặt xe. Tuy nhiên, trong giờ cao điểm thời gian chờ xe có thể lên đến 30 phút. Lưu ý không sử dụng xe đạp tại khu vực bãi biển.

Chính sách trẻ em
12 tuổi trở lên: được xem như người lớn
Từ 6 đến 11 tuổi: phụ thu gói phòng tiêu chuẩn có bao gồm ăn sáng
Từ 0 đến 5 tuổi: chung phòng với người lớn và miễn phí ăn sáng

Phụ thu ăn sáng
Miễn phí ăn sáng cho trẻ em từ 0 đến 5 tuổi
Áp dụng phụ phí ăn sáng dành cho trẻ em 6 đến 11 tuổi

Phụ thu bữa ăn
Có giá cho thực đơn trẻ em từ 6 đến 11 tuổi
Miễn phí kem hàng ngày tại Eat Lab từ 11:30 sáng đến 4:30 chiều

Dịch vụ đưa đón sân bay dành cho số lượng khách tiêu chuẩn trong mỗi biệt thự
Miễn phí dịch vụ đưa đón sân bay cho trẻ em từ 0 đến 5 tuổi
Áp dụng phụ phí dịch vụ đưa đón sân bay dành cho trẻ em từ 6 đến 11 tuổi
Miễn phí xe đưa đón sân bay 2 chiều bằng xe van (ghép chung khách) cho số lượng khách tiêu chuẩn trong mỗi biệt thự
Dịch vụ xe cao cấp đưa đón riêng được sắp xếp tuỳ vào yêu cầu của Quý khách và có phụ phí

Để được tư vấn thêm, vui lòng liên hệ bộ phận đặt phòng reservations-condao@sixsenses.com

Nhận phòng sớm
Thời gian nhận phòng: từ 2 giờ chiều (đối với biệt thự một phòng ngủ) và từ 3 giờ chiều (đối với biệt thự nhiều phòng ngủ). Trong trường hợp Quý khách muốn nhận phòng sớm hơn thời gian quy định, vui lòng thông báo trước và thanh toán chi phí lưu trú 1 đêm trước đó. Việc này nhằm đảm bảo chúng tôi sẽ dành phòng trống cho quý khách.

Trả phòng trễ
Thời gian trả phòng là 12 giờ trưa. Nếu quý khách có nhu cầu trả phòng trễ, vui lòng thanh toán thêm 50% chi phí lưu trú 1 đêm trước 6 giờ chiều. Sau thời gian này, quý khách sẽ thanh toán 100% chi phí lưu trú 1 đêm. Mọi yêu cầu trả phòng trễ sẽ được sắp xếp tuỳ theo tình trạng phòng trống.

Quý khách vui lòng cung cấp thông tin thẻ tín dụng với đầy đủ chi tiết để đảm bảo việc đặt phòng. Chúng tôi có quyền huỷ đặt phòng nếu thẻ tín dụng được cung cấp không thể tiến hành thanh toán.